Автопрайс

Успешное функционирование любой организации зависит от надежного обеспечения ее телефонной связью и интернетом. От них зависит качество обслуживания клиентуры и, как следствие, выручка предприятия. В последнее время на замену классическим аналоговым АТС приходят виртуальные решения. Их востребованность лишь увеличивается, запросы вроде Виртуальная АТС Тарифы регулярно входят в списки самых частых в Яндексе и Google. Однако не все знают – что это и каким образом виртуальная телефонная станция работает.

облачная телефонная станция – это телефония через интернет. В отличие от аналоговой АТС, она не потребует отдельного помещения, ведь размещается в облачном хранилище. Клиенты соединяются с ней с помощью программного обеспечения или шлюзов и спецоборудования. Соединение может быть выполнен по локальной сетке организации или через 3G на смартфонах сотрудников. От компании не потребуется покупать сложное техоснащение, специальное дорогостоящее оборудование. При этом облачная АТС отличается полным функционалом офисной мини-АТС и дает возможность создать офис или коллцентр в любом городе.

особенность таких станций – возможность предоставить абонентам подробную статистику по звонкам. В ее интерфейсе можно узнать, насколько долго клиент ждал соединения, когда звонок был выполнен и сколько продлился, какой работник принял звонок, с какого телефона звонили. Есть модификации подобных автоматических телефонных станций с возможностью отслеживания. Они предоставляют еще более детализированные сведения, включая информацию о рекламном источнике обращения, то есть выясняют канал, по которому пришли клиенты. Если у компании несколько филиалов по всей стране, облачная телефонная станция их объединяет. Все сотрудники находятся в единой сети, и поступающие обращения направляются в любую локацию, где IP-телефония.